【兵庫】サービスエンジニア向け技術研修・研修企画担当

アフターセールス【兵庫】サービスエンジニア向け技術研修・研修企画担当
採用背景	弊社製品の国内及び海外での販売実績拡大に伴い、日本の販売サービス子会社・海外現地法人・国内と海外の代理店に対する弊社製品(油圧ショベル等) の技術指導や技術研修の業務ニーズが拡大しており、人材育成部門の陣容拡大が必要な為、将来当部署の中核を担っていただける人材を広く募集致します。
配属組織・体制	アフターセールス本部カスタマーソリューション部アフターセールス人材育成Gr 【配属予定部署の現在の組織体制】 ■アフターセールス本部カスタマーソリューション部 (広島) …部長1名＋4グループ体制 ◆アフターセールス人材育成Gr (神戸) 19名　★今回の募集ポジション★ …各種技術研修・国内サービスエンジニアの育成・海外現法のトレーナー育成・　サービスマン認定の管理他 ◆ITソリューションGr (神戸) 7名 …デジタルツールの企画・開発 (アウトソーシング) 　運営・ビッグデータの収集・分析・運用 ◆コンテンツソリューションGr (広島) 6名 …完成図書とサービスツールの制作指示・管理・　図書メンテ管理・デジタルコンテンツへの対応 ◆グローバルフィールドサポートGr (広島) 15名 …プロダクトサポート・トラブルシュート・不具合対応等【配属予定グループの現在の体制と役割分担】 ■アフターセールス人材育成Gr 19名 (内派遣社員3名) ◆グループ長 1名＜国内向け 8名＞・管理職 2名・国内向け研修講師担当サービスエンジニア 6名＜海外向け 6名＞・管理職 2名・海外向け研修講師担当サービスエンジニア 4名 ◆経理 1名 ◆研修管理・総務・庶務担当社員 3名 (派遣社員) ※新卒7名・中途9名・派遣3名 ※管理職5名・指導職9名・担当職2名・派遣3名
ミッション	【配属予定部署のミッション・目指す姿】アフターセールス人材育成Grでは教育・ツール・情報などを通し機械ダウンタイムをミニマム化させます。サービスによる「壊れない機械」の具現化、誰でも「すぐに直せる環境」を構築し顧客から信頼されるサービスエンジニアを輩出し、代理店・お客様とWIN-WIN-WINとなる関係を構築します。・お客様と代理店、そしてコベルコが「繋がる」仕組みや情報・教育を提供します。・お客様に安心・満足・納得頂くサービスを代理店を通して提供します。・サービスに関わるニーズや機械要望、思いをカタチにします。・代理店の立場や利益を大切にしたサービスの提供や　ビジネスモデルの提案をおこないます。・代理店のサービスエンジニアに自信を持ってもらえるように、　教育やマニュアルの整備をおこないます。【配属予定グループのミッション・目指す姿】アフターセールス人材育成Grでは弊社製品の商品力及び顧客満足度向上を目的として、日本を含めた全世界のサービスエンジニアの技術レベルを高位維持させ、エリアに関係なく高品質なサービスを提供できるサービス人材を育成する為に以下の活動を行います。・新製品・新技術の市場導入時にその技術研修資料の作成を行い、　日本の販売サービス子会社・海外現地法人・　国内と海外の代理店のサービススタッフへの技術指導及び技術研修会を開催します。・各種の教育を受講者に適した形式 (対面研修・スクール形式教育・e-ラーニング研修・　オンライン研修) で提供します。・サービスエンジニアの技能を計り、それを認定する認定制度の運用を国内外で実施します。・日本の販売サービス子会社・海外現地法人・　国内と海外の代理店向け技術研修体制の企画・立案・構築を行います。・最新技術 (3DCAD・VR・アニメーション・動画等)を応用した研修教材、　研修手法の企画・立案・制作を行います。・全世界のサービスエンジニアが技能を競うグローバル技能大会の運営や　海外現地法人の研修トレーナーを招聘して人材育成に関して議論する　グローバルトレーナミーティングを開催します。・ウェアラブルカメラを使用した遠隔支援トレーニングやオンライン研修を開催します。
業務内容	【採用時の想定ポジション】採用者の経験に応じて、業務を行うのに必要な資格 (ショベル・クレーン関連)取得と社内研修 (ショベル・クレーン・電気・油圧・エンジン等) の受講を通じて製品知識を習得していただきながら、国内向け・または海外向け研修業務を先任者と共に担当していただきます。 ※国内向け・または海外向け研修担当は担当エリアとしては分けているが、　お互いの業務状況によって協力しあいながらお互いの業務を分担する為、　完全に分かれて業務を遂行しているわけではございません。【入社から1年程度での想定業務】・新製品の市場導入タイミングに合わせた技術研修の開催を計画立案し、　講師として先任者と共同で実施していただきます。・新製品・新技術の技術研修資料の制作を共同で担当して頂きます。・新製品のサービススタッフ向け資料の制作を共同で担当して頂きます。・国内向け・または海外向け研修コースの講師業務を共同で担当して頂きます。 ※研修コースは分野＜ショベル・クレーン・電気・油圧・エンジン等＞と　難易度＜基礎・中級・上級等＞で分かれおります。 ※担当コースはご本人のスキル・経験を考慮して決定する予定となっております。【入社から2~3年での業務イメージ】・担当製品の新製品の市場導入タイミングに合わせた　技術研修の開催を計画立案し講師として実施していただきます。・新製品・新技術の技術研修資料の制作を共同で担当して頂きます。・新製品のサービススタッフ向け資料の制作を共同で担当して頂きます。・研修受講者のニーズを反映した技術研修の開催を計画立案し、　講師として実施していただきます。・新規研修設備の企画・製作を共同で担当して頂きます。 ※最終的には【配属予定グループのミッション・目指す姿】に記載の活動内容全域を　同ポジションの全員で分担して担当して戴くこととなります。【出張頻度・出張先候補地について】 ◆国内担当は主に当事務所内での研修がメインの為に必須の出張はほとんどありません。　ただし、関連する展示会や関係会社との意見交換会等で、　自ら希望して出張いただくことはあり、下記が平均的な出張頻度となっております。＜国内出張＞・年3～10回程度 (期間は最長でも1週間程度) ※研修等の為に担当エリア以外にも出張の可能性あり (広島・東京・千葉等) ◆海外担当の場合、アメリカ・オランダ・インド・タイ・中国・インドネシア・　韓国・オーストラリアなど、弊社海外現地法人をサポートする為の出張が　平均年1～2回程度発生する可能性があります。＜海外出張＞・年0～2回程度 (期間は最長でも1週間程度) ※ただし、初年度で発生する可能性はかなり少ない ※海外向け研修業務をメインで担当戴く場合はもう少し増える可能性あり ※国内研修で行っている上級研修を海外にて行う可能性もございます(原則通訳者あり) 【長期の研修業務について】テクニカルトレーニングセンターでの研修は短期的な研修のみではなく、 1年間または2年間のスクールも実施しており、未経験から始めたスタッフが卒業する際には一人前のサービススタッフに成長した姿をみるとやりがいや感動を感じられると思います。＜補足情報＞・1ヶ月に1週間程の研修を12ヶ月または24ヶ月行います。・参加者の多くはグループ会社であるコベルコ建機日本株式会社や　コベルコ建機トータルサポート株式会社等の社員が参加。・各コースは約16名～20名程度の参加者がおり、　4名1組程度の少人数のグループで研修を行います。＜参考動画＞グループ会社の新卒研修にも活用されており、実際の研修の様子やテクニカルトレーニングセンターでの研修風景も下記URLの動画からご覧いただくことが可能です。【コベルコ建機日本株式会社 2026年度新卒採用サイト新入社員研修】 https://www.kobelco-kenki.co.jp/company/recruit/2026/education/fresher/index.html
魅力・やりがい	・人材の育成・教育に興味のある方には魅力的な仕事だと思います。　自分が育てた国内または海外サービススタッフの活躍を通じて、　顧客満足度の向上に貢献していただきたいと思います。・国内外のインフラ整備に欠かせない建設機械のサービススタッフ育成を通じて、　豊かな社会の建設に貢献していただきたいと思います。・人材育成の手法は固定化していないので、候補者の考えや経験を基に　新たな手法を企画立案し自ら実行する裁量を持つことが出来ます。 (コベルコ建機自体が風通しの良い会社であり、上下や組織間の隔たりはなく、　積極的な提案を受け入れる風土もある為、伸び伸びと働いて戴けると思います。) ・日本国内のサービス拠点、全世界の現地法人、海外代理店と　自ら直接コミュニケーションして現地に出張し技術研修を実施して頂けます。・海外向け研修業務もご担当戴く場合には業務を通じて、　語学力やグローバルなコミュニケーションスキルを身に付ける事が出来ます。
キャリアパス	・本人の希望と能力次第で海外現地法人への　プロダクトサポート担当者としての駐在の可能性もございます。・先輩社員として当部署の新規配属社員への教育指導業務を担当していただきます。・国内または海外向け研修体制構築の企画立案・実施を担当していただきます。 ※コベルコ建機では社内公募制度・目標管理面談・自己申告制度などの制度を通じて、　キャリアを自主的にも構築できる仕組みがあります。
採用予定人数	2名
必須の経験・スキル	・機械製品に関わるエンジニア経験目安4年以上　(技術指導・アフターサービス・開発・設計・品質保証・生産技術等)
あると好ましい経験・スキル	・建設機械・農業機械・自動車・輸送機器・産業機械等の分野で技術指導を伴う業務経験・一定の英語力 (海外向け研修業務を希望される場合のみ必須) ※国内向け研修業務を希望される場合には必須ではないですが、　TOEIC600点程度の語学力をお持ちの方や英語での実務経験のある方、　海外生活において実用経験ある方であれば業務の幅も広がりますので歓迎致します。
想定年収	約610万円～約1000万円 (経験・役割等による) ＜内訳＞・月給33.8万円～52.6万円 (基本給のみ) ・賞与 (年2回) ※月平均20時間の時間外労働の場合 ※若年の場合や経験内容によっては下回る場合あり
モデル年収	【総合職モデル年収／全社共通】 26歳約540万円 (一般職位) 29歳約610万円 (一般職位) 31歳約680万円 (主任／係長クラス) 35歳約800万円 (主任／係長クラス) 40歳約1000万円～(管理職位／マネージャー／課長クラス) 45歳約1180万円～(管理職位／シニアマネージャー／次長クラス) ※時間外労働平均月20時間の場合／大卒／右記社員資格の場合
賃金形態	月給制
通勤手当・残業手当	【通勤手当】有 (全額支給／会社規程有) 【残業手当】有 (残業時間に応じて1分単位で支給)
昇給・賞与	昇給：年1回 (会社規程に基づく) 賞与：年2回 (6月・12月)
試用期間	2ヶ月
標準勤務時間	9:00～17:40 (休憩45分)
平均残業時間	平均月22時間程度 ※繁忙期で最大月35時間程度
フレックスタイム制度	有 (コアタイムなし／フレキシブルタイム 5:00～22:00)
テレワーク制度	有 (月8日まで) ※実際の平均運用は月1日程度
休暇	【年間休日】125日完全週休2日制 (土・日・祝日休み) 年末年始・メーデー・その他社内カレンダーによる ※東京本社・テクニカルトレーニングセンター以外の事業所においては　一部土曜・祝日出勤日設定あり (年1～3日) 【有給休暇】毎年4月に20日分付与 ※初年度は試用期間後に入社月に応じた日数付与＜例＞8月入社…有給10日分を10月に付与＜参考＞有給消化日数全社平均・22年度 17.3日／23年度 17.6日【その他休暇】ライフサポート休暇・慶弔休暇・法令による休暇・育児休業・介護休業制度
退職金制度	有 (会社規程に基づく)
寮・社宅制度	有 ※基準家賃の7～8割程度を会社負担する社宅制度あり (賃貸住まいの場合) ※原則単身世帯35歳まで,家族世帯40歳までが対象 ※会社規程に基づく (詳細はお問い合わせ下さい)
その他福利厚生	【保険】健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険【その他制度】各種財形貯蓄制度持株制度 (奨励金有) カフェテリアプラン (毎年8万5000円相当支給) 単身赴任手当海外赴任手当社内公募制度・自己申告制度教育研修制度契約保養所産休育休・介護休業制度永年勤続表彰 (10年毎休暇5日付与／20年祝い金5万円／ 30年カフェテリアポイント35万円相当支給) ※神戸製鋼所健康組合に加入戴く為、　上記契約保養所を含む様々なサービスをご利用戴けます。【転勤頻度について】こちらのポジションにつきましては現状での研修拠点は神戸1拠点のみとなっている為、転居を伴う転勤の可能性は非常に低いです。 (大規模な組織改編・拠点変更等が無い限りは可能性は低い) また、定期的に本人の異動希望に関する面談もあり、その中で家庭の事情などを最大限考慮した上での決定となります。
勤務地	コベルコ建機株式会社テクニカルトレーニングセンター (兵庫県神戸市中央区港島4丁目5-9) 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり／屋根有) 近畿
選考方法	書類選考　↓ 一次選考＋作文 (WEB実施) 　↓ 最終選考 (テクニカルトレーニングセンターへ来社) ＜備考＞・現職都合や遠方からの参加の場合は最終面接もWEB実施も相談可能　(来社での実施の場合は時間的に余裕があれば、就業場所や職場環境を実際にご覧戴けます) ・他社選考の都合等で2回選考の実施が難しい場合などは、1回選考も相談可能・作文… 文章完成法を応用したパーソナリティ診断・面接交通費支給 (会社規程に基づく／宿泊が必要な場合は事前にご相談下さい) 【来社方法】・面接時にお車での来社も可能です(車での通勤は不可)。 ※駐車スペース確保の為、お車でお越しの際は事前にお申し出下さい。 ※電車でご来社戴く場合は各線三宮駅(もしくは中公園駅)からタクシーをご利用下さい。　(最寄駅からのタクシー料金想定額をお支払い致します) ＜参考＞・各線三宮駅まで約4km (タクシー12分程度) ・ポートライナー中公園駅まで約2km (タクシー5分程度)