【千葉】移動式クレーンのサービスエンジニア

スタッフ部門【千葉】移動式クレーンのサービスエンジニア
採用背景	現在1名欠員中の為、関連する業務経験を有した即戦力となる人材を迎え入れる事で、他社での経験を生かして新しい施策や活動を提案いただき、アフターサービス体制の強化を図る。 ※顧客満足度を向上を狙い、　予防保全活動を推し進めるためにも新しい人材の確保が必要。【2025年4月1日以降の組織体制について】 2025年4月1日付で当社のクレーン事業における国内新車販売事業、国内アフターセールス事業および国内外の中古車販売事業を、コベルコ建機日本に移管することが決まりました。それに伴い在籍中の社員もコベルコ建機日本へ出向となります。 (基本的な待遇面の変更はなし) ＜2024年11月7日プレスリリース＞当社グループ内におけるクレーン国内販売・サービス事業の統合について https://www.kobelcocm-global.com/jp/news/2024/241107.html
配属組織・体制	クレーン営業本部クレーンCS部東日本サービスグループ【配属予定部署の現在の組織体制】 ◆部長＋4グループ＋2直営整備工場・東日本サービスグループ (千葉県市川市) ：1拠点 6名・西日本サービスグループ (福岡・沖縄・兵庫尼崎・東海・北陸)：5拠点 19名・海外サービスグループ：1拠点 19名・サービス業務グループ：2拠点 6名・近畿整備工場 (兵庫県尼崎市の直営整備工場)：1拠点 14名・関東クレーンサービスセンター (千葉県市川市の直営整備工場)：1拠点 8名【配属予定グループの現在の体制と役割分担】 ◆東日本サービスグループ 5名 + 事務1名・グループ長 1名・指導職 4名 …それぞれ複数のサービス工場技術・行政のフォローを担当 ※事務担当 1名 ※新卒4名・中途1名 ※30代4名・50代1名
ミッション	【配属予定部署のミッション・目指す姿】当社が販売した移動式クレーン(各種移動式クレーン・作業船・基礎機械等)の技術支援やクレーム対応などアフターサポートを行う。また、ストックビジネスの拡充・お客様満足度の向上を目指し、予防保全活動を今まで以上に強化して活動していきます。・グループ販売会社とサービス指定工場への技術的フォロー、技術研修の実施・お客様からの問い合わせ対応、および技術検討窓口対応・機械の点検活動を起点とした予防保全活動の推進【配属予定グループのミッション・目指す姿】関東地区(1都6県)・山梨県の担当となります。ストックビジネス拡大に向けアフターサービス力強化ならびに部品販売の拡販体制を強化・改善する。お客様サポートをグループ販売会社とサービス指定工場へ技術支援のサポートを通じて、購入頂いたお客様に満足頂き新車・中古車のリピート注文に繋げ、当社のクレーンビジネスを拡充する。
業務内容	◆移動式クレーンの技術サポートメーカーサービス業務・製品の納入運転指導・メンテナンス・修理サポート業務・グループ販売会社とサービス指定工場への技術問合せ対応・製品クレーム対応・品質改善業務・関連部署との業務連携 (品質改善／品質保証部・製品改善／商品企画・開発) ・各エリアの予実管理・業務対応打合せ・及びGr内業務改善・上記業務に伴う資料作成等の事務作業　(Excel・Word・PowerPoint等の簡単な資料作成レベル) 上記業務に必要な技術的な知識の習得の為、半年から1年は納入運転指導の経験を積んで戴く想定となっております。 (顧客先での組立・仕様や使用方法の指導等) <担当エリア> ・関東地区(1都6県)と山梨県を分担して担当。 ※東京都・埼玉県・千葉県が全体の半分程度 ※エリアではなく、指定サービス工場毎に担当を設定　(エリア内で指定サービス工場は14工場あり) ＜業務割合＞・年齢や経験によっても異なりますが、少なくとも5割以上がデスクワーク業務。 ※年齢が高くなるに応じて、デスクワーク比率が高くなる傾向。
魅力・やりがい	・少数精鋭のチームで入社年次の浅い方でも裁量を持って働き活躍しています。・アフターサービスのみならず、お客様の声を収集し、　開発部門へのフィードバックを行ったり新機種開発に関わることもあります。・建設現場で構造物(建物・橋など)が出来上がる職場に携われる喜びと　お客様からは機械のアフターサービス対応で感謝されます。・アフターサービスを通じて機械のオペレーターから頼られる存在となります。・製品のアフターサービスや代理店指導に加え、商品企画にも携わることができます。・移動式クレーンのサポートには、油圧・電気・材料・溶接・力学など　幅広い知識が必要な為、これらの知識を身に着けることができます。・国内のお客様情報だけではない為、海外のお客様と製品を通じて　各国の文化や風土に触れることで、知見が広まります。
キャリアパス	中長期的には戦略の立案・業務改善・組織の管理を担って頂く想定となっております。またクレーンCS部内の他グループや部品グループ等への異動や、能力次第では海外サービスGrでの海外駐在勤務の可能性もございます。 ※コベルコ建機では社内公募制度・目標管理面談・自己申告制度などの制度を通じて、　キャリアを自主的にも構築できる仕組みがあります。
採用予定人数	1名
必須の経験・スキル	・下記2点のいづれかの経験 (目安5年以上) ①自動車・トラック・建設機械・農業機械・鉄道・船舶・航空機・大型産業機械等の　メーカー業務もしくは正規ディーラー業務 ②建設機械の整備業務＜その他必須要件＞・普通自動車運転免許・お客様や代理店との日常会話や技術的説明ができる方・一般的なPCスキルをお持ちの方　(Excel・Word・PowerPoint等の簡単な資料作成レベル)
あると好ましい経験・スキル	・移動式クレーンの整備経験・エンジンに関する知識または経験が豊富な方・建設機械や車両の製造メーカーでのアフターサービス経験＜下記資格所有(講習終了)済の方＞・運転免許 (大型特殊・移動式クレーン) ・技能講習 (高所作業車・床上操作式クレーン・車両系建設機械[整地]) ・特別教育 (フルハーネス型墜落制止用器具) ※必要に応じて業務内で取得戴く場合がございます(費用は会社負担)
想定年収	約500万円～約770万円 (経験・役割等による) ＜内訳＞・月給28.9万円～41.0万円 (基本給のみ) ・賞与 (年2回) ※月平均20時間の時間外労働の場合 ※若年の場合や経験内容によっては下回る場合あり
モデル年収	【モデル年収／全社共通】 29歳約590万円 (一般職位) 31歳約660万円 (主任／係長クラス) 35歳約770万円 (主任／係長クラス) 40歳約980万円～(管理職位／マネージャー／課長クラス) 45歳約1150万円～(管理職位／シニアマネージャー／次長クラス) ※時間外労働平均月20時間の場合／大卒／右記社員資格の場合
賃金形態	月給制
通勤手当・残業手当	【通勤手当】有 (全額支給／会社規程有) 【残業手当】有 (残業時間に応じて1分単位で支給)
昇給・賞与	昇給：年1回 (会社規程に基づく) 賞与：年2回 (6月・12月)
試用期間	2ヶ月
標準勤務時間	8:30～17:10 (休憩45分)
平均残業時間	平均月30時間程度 ※繁忙期は40～45時間程度の可能性有 ※現在1名欠員の為に人手が足りず、残業が多くなっている状況　(欠員補充後は上記よりも削減していく方針／平常時月20時間程度)
フレックスタイム制度	有 (コアタイムなし／フレキシブルタイム 5:00～22:00) ※コベルコ建機日本へ在籍出向時…なし
テレワーク制度	有 (月8日まで) ※制度上は月8日までですが、現状はほぼ利用者なしの状況となっております。 ※コベルコ建機日本へ在籍出向時…なし
休暇	【年間休日】124日 (コベルコ建機日本へ在籍出向中は120日となります) 週休2日制 (土・日・祝日休み) ※業務特性上の土・日・祝日での出勤対応の可能性あり＜年0～8日程度＞　(原則は代休を取得／繁忙期等で難しい場合は落ち着くタイミングで調整) 年末年始・メーデー・その他社内カレンダーによる ※計画年休・有給奨励日として一部土曜出勤日設定あり【有給休暇】毎年4月に20日分付与 ※初年度は試用期間後に入社月に応じた日数付与＜例＞8月入社…有給10日分を10月に付与＜参考＞有給消化日数全社平均・22年度 17.3日／23年度 17.6日【その他休暇】福祉休暇・慶弔休暇・法令による休暇・育児休業・介護休業制度
退職金制度	有 (会社規程に基づく)
寮・社宅制度	有 ※基準家賃の7～8割程度を会社負担する社宅制度あり (賃貸住まいの場合) ※原則単身世帯35歳まで,家族世帯40歳までが対象 ※会社規程に基づく(詳細はお問い合わせ下さい)
その他福利厚生	【保険】健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険【その他制度】各種財形貯蓄制度持株制度 (奨励金有) カフェテリアプラン (毎年8万5000円相当支給) 単身赴任手当海外赴任手当社内公募制度・自己申告制度教育研修制度契約保養所産休育休・介護休業制度永年勤続表彰 (10年毎休暇5日付与／20年祝い金5万円／ 30年カフェテリアポイント35万円相当支給) ※神戸製鋼所健康組合に加入戴く為、　上記契約保養所を含む様々なサービスをご利用戴けます。
勤務地	関東クレーンサービスセンター (千葉県市川市二俣新町17番地) 敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）関東
選考方法	書類選考　↓ 一次選考＋作文 (WEB実施) 　↓ 最終選考 (関東クレーンサービスセンターへ来社) ＜備考＞・作文… 文章完成法を応用したパーソナリティ診断・面接交通費支給 (会社規程に基づく／宿泊が必要な場合は事前にご相談下さい)